ฮีโร่ลีดส์ช่วยดัน ROAS เพิ่มขึ้น 150% ให้ธุรกิจการค้าปลีกด้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ลูกค้าของฮีโร่ลีดส์เป็นบริษัทที่ทำธุรกิจการค้าปลีกที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์โดยมีร้านค้ามากกว่า 333 แห่ง อีกทั้งเน้นไปที่การจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นแล็ปท็อปหรือสมาร์ทโฟน

Outcomes

• ROAS เพิ่มขึ้น 150%

(เพิ่มขึ้น 220X ในปี 2022 เมื่อเทียบกับ 88X ในปี 2021)

• AOV เพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปี 2021

Challenge

ทางทีมฮีโร่ลีดส์ได้รับโจทย์จากลูกค้าในการสร้างแคมเปญ ROI ให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น ถึงแม้ว่าทางลูกค้าเองจะเปิดใช้งาน Paid Media Campaign ในหลากหลายช่องทาง แต่ก็ยังประสบปัญหาในการค้นหาโครงสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมกับตนเอง รวมทั้งกลยุทธ์ที่จะใช้เข้าถึงกลุ่มผู้ชม ทางลูกค้ากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงที่ปรึกษาที่มีความรู้และความสามารถในด้านการตลาดดิจิทัลโดยเฉพาะ มีจุดประสงค์มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ใหม่ๆ พร้อมสร้างแคมเปญที่มี ROI ที่แข็งแกร่งและให้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว

Solution

เพื่อทำความเข้าใจในการใช้กลยุทธ์การตลาดและการติดตามประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ที่เหมาะสมนั้น ขั้นแรกทีมฮีโร่ลีดส์ได้ทำการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานโดยการตั้งค่า Data Layer รวมถึงใช้ Data Layer นี้ในการติดตามทุกผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์เพื่อช่วยให้ทางทีมเข้าใจในแต่ละแหล่งที่มาและเส้นทางของ Conversion มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้วิธีการดังกล่าวยังช่วยให้ทางฮีโร่ลีดส์เข้าใจถึง Drop-off ในแต่ละกรณี พร้อมทั้งสามารถค้นหาวิธีเพิ่ม Conversion ได้อย่างตรงจุด อีกทั้งทางทีมฮีโร่ลีดส์ยังช่วยลูกค้าย้ายการใช้งานจาก Google Analytics 3 สู่ Google Analytics 4 เพื่อเตรียมการพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงของ Google Analytics 4 อย่างเต็มรูปแบบในปี 2023

ทางทีมฮีโร่ลีดส์ยังได้นำ E-Commerce Playbook ที่จัดทำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญโดยเฉพาะมาใช้ในการปรับโครงสร้างโฆษณาของ Facebook และ Google เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ทางทีมได้นำฟีเจอร์ใหม่ๆของ Google มาลองใช้กับแคมเปญ เช่น Smart Shopping เป็นต้น อีกทั้งทีมฮีโร่ลีดส์ยังได้ดำเนินการทดลอง A/B Test เพื่อช่วยทางทีมออกแบบของลูกค้าได้เห็นถึง Performance ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ฮีโร่ลีดส์ยังได้ใช้ประโยชน์จาก First-party Data ของลูกค้าในการจำแนกกลุ่มตาม Basket Size ความถี่ และการใช้จ่ายเพื่อค้นหากลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม กลยุทธ์ดังกล่าวสามารถช่วยให้แคมเปญประสบผลสำเร็จและเติบโตได้ในระยะยาว รวมถึงการรวบรวมข้อมูลและ Asset ที่เป็นประโยชน์ไว้ใน Paid Media Campaign