ทำไมธุรกิจถึงเลือกใช้ TikTok และมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจมากแค่ไหน

ทำไม TikTok ถึงได้รับความนิยมและมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ

เมื่อการทำธุรกิจถูกขับเคลื่อนด้วยคำว่าดิจิทัล การเข้าถึงผู้บริโภคก็เช่นกัน การโปรโมตสินค้าและบริการบนโลกออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากการทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Marketing Tools ที่หลากหลายแล้ว ‘Social Media Sites & Platforms’ ก็ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงแบรนด์ธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

วันนี้ Heroleads Thailand จะขอพาทุกคนไปทำความรู้จักแอปโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok ที่กำลังเป็นกระแสและทรงพลังที่สุดในตอนนี้ว่าจะมีความสำคัญอย่างไรกับการขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวหน้าในยุคดิจิทัลนี้ มาดูกันเลย

นับตั้งแต่ที่ TikTok ได้ถูกสร้างขึ้นในปี 2016 ซึ่งปัจจุบันถือเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กำลังมาแรงและยังทวีคูณความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แถมยังถูกจัดเป็นหนึ่งในแอปโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุด รวมถึงมีอิทธิพลครอบคลุมผู้ใช้ในโลกออนไลน์แซงหน้า Google ขึ้นเป็นเว็บไซต์ยอดนิยมในปี 2021 ไปได้อย่างไม่น่าเชื่อ ไม่เพียงเท่านั้น TikTok ยังเอาชนะ Facebook โดยมียอดดาวน์โหลดแอปมากที่สุดทั่วโลกอีกด้วย

ปัจจุบันมีผู้ใช้บัญชี TikTok มากกว่าพันล้านคนทั่วโลก รวมถึงในไทยที่กว่า 63.6% มีการดาวน์โหลดใช้งานบัญชีบน TikTok และยังมีการคาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้ใหม่เฉลี่ย 1 พันล้านคนต่อเดือนเข้ามาสร้างบัญชีอยู่เรื่อยๆ รวมทั้งเหล่าผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่คาดว่า TikTok จะมีผู้ใช้สูงถึง 1.5 พันล้านคนภายในปี 2022 นี้ สิ่งสำคัญอีกประการที่ผู้ใช้ TikTok ทั้งหลายควรคำนึงถึงคือเป้าหมายในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค เพราะกลุ่มเป้าหมายใน TikTok มักจะเป็นผู้ใช้ที่มีอายุน้อย และกว่า 57% ของผู้ใช้ทั่วโลกเป็นผู้หญิง อีกทั้ง 35% ของผู้ใช้ TikTok ทั่วโลกมีอายุต่ำกว่า 30 ปี ซึ่งถือเป็นกลุ่มอายุที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในกลุ่มผู้ใช้ นอกจากนี้จากการวิเคราะห์ของ Statista พบว่าผู้ใช้ TikTok ส่วนใหญ่อยู่ในโลกของ TikTok เพื่อดูคลิปวิดีโอมากกว่า 167 ล้านชั่วโมงเลยทีเดียว จากสถิติเหล่านี้ เริ่มมีผู้ประกอบการธุรกิจและนักการตลาดจำนวนไม่น้อยที่มองเห็นโอกาสในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้เป็นสะพานเพื่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว นอกจากนี้หลายๆบริษัทเองก็เริ่มพัฒนาเนื้อหาบน TikTok โดยมีจุดประสงค์เพื่อการเข้าถึงผู้ชมออนไลน์ในวงกว้างมากขึ้น

TikTok ถือเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในการครีเอท Community ของคนยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง และความสำเร็จส่วนหนึ่งของ TikTok นั้นก็มาจากอัลกอริทึมที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ หนึ่งในนั้นคือรูปแบบของวิดีโอ “How-to” เพื่อการศึกษาพร้อมทั้งสาธิตวิธีการใช้เพื่อการประกอบธุรกิจ การสร้างแบรนด์ รวมถึงการสร้าง Awareness ให้กับแบรนด์ อีกข้อได้เปรียบของ TikTok คือการสร้างวิดีโอความยาวประมาณ 3 นาทีที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและใช้ระยะเวลาที่สั้น ซึ่งแตกต่างจาก Facebook LinkedIn และ Instagram ที่ส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปที่การแชร์รูปภาพและบทความเป็นหลัก หากกล่าวถึงอุตสาหกรรมที่ได้รับผลประโยชน์ไปมากที่สุดเห็นจะเป็นหมวดเครื่องสำอางและสกินแคร์ รวมถึงแบรนด์กีฬาต่างๆ ที่สามารถนำเสนอเนื้อหาได้อย่างน่าสนใจ อีกทั้งยังสามารถขยายฐานผู้ใช้ได้เป็นจำนวนมาก

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ TikTok อีกอย่างคือ TikTok ไม่ได้ดำเนินตามกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมอีกต่อไป TikTok ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ถูกนำเสนอผ่านคลิปวิดีโอแบบสั้น ชาเลนจ์ (Challenge) และเนื้อหาที่ผู้ใช้เป็นคนสร้างเอง รวมถึงการที่เหล่าคนดัง อินฟลูเอนเซอร์ หรือ KOLs สามารถมีส่วนร่วมและเข้าถึงกันและกันได้ง่ายขึ้นในรูปแบบที่ไม่ได้เป็นทางการมากนัก ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วมผ่านแคมเปญ อีเว้นท์ หรือกิจกรรมต่างๆ ล้วนมีส่วนทำให้ได้ Engagement ที่เพิ่มขึ้น รวมถึง Goodwill ที่จะได้รับจากผู้ใช้ด้วยเช่นกัน

ทำไมคุณควรใช้ Tiktok สำหรับธุรกิจ ณ เวลานี้?

ถ้าไม่ใช่ตอนนี้ แล้วจะเป็นตอนไหน? จากกระแสการใช้งานบนแอป TikTok ที่เพิ่มมากขึ้น จะเห็นได้ว่าเราได้ก้าวเข้ามาสู่ Cutting-edge World มากกว่าที่เคยเป็น เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมักจะถูกนำมาใช้ต่อยอดในแต่ละอุตสาหกรรมเพื่อโอกาสในการก้าวหน้าทางธุรกิจมากยิ่งขึ้น อ่านมาถึงตรงนี้ คาดว่าใครหลายๆคนคงได้เล็งเห็นถึงโอกาสของการเติบโตทางธุรกิจในโลกดิจิทัลอยู่ไม่น้อย การหันมาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok ไม่ใช่เป็นแค่เพียงทางเลือกหนึ่ง แต่มันคือสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณ ณ ขณะนี้ แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ลองใช้ TikTok เลย ตอนนี้ถือเป็นเวลาที่ดีที่สุดที่คุณจะได้ศึกษาเครื่องมือยุคใหม่อันนี้ ลองใช้ประโยชน์จาก TikTok ในการเข้าถึงผู้ชมของคุณและดึงดูดกลุ่มบุคคลที่อาจมีโอกาสจะกลายมาเป็นลูกค้าโดยสร้างวิดีโอคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาที่สร้างสรรค์ เพื่อเพิ่มยอดการเข้าชมและ เพื่อให้ได้ยอด Engagement ที่ดีขึ้นกว่าเดิม 

แน่นอนว่า TikTok ก็มีจุดประสงค์เดียวกันกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆที่มีการนำเสนอช่องทางที่เกี่ยวกับ Business Features ที่จะสามารถช่วยแบรนด์และธุรกิจของคุณได้แสดงด้านที่เกี่ยวข้องกับ Creativity มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้ TikTok เพื่อกระตุ้นยอดขาย สร้าง Awareness ให้กับแบรนด์ สร้าง Community ขึ้นมาใหม่ หรือแม้กระทั่งการ Recruit พนักงาน หลายๆบริษัทเองเริ่มตื่นตัวและคำนึงถึงผลประโยชน์ที่จะได้รับจากการใช้ TikTok มากขึ้น นักการตลาดทั้งรุ่นเก่าและรุ่นใหม่ต่างหันมาโฟกัสกลยุทธ์ทางการตลาดบน TikTok เยอะขึ้นกว่าเดิม เพราะ TikTok มีช่องทางที่ใช้สำหรับการรันโฆษณา รวมทั้งยังสามารถเก็บรวบรวม Insight ของผู้ใช้ได้เป็นอย่างดี อีกทั้งยังมีเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อช่วยยกระดับแคมเปญการตลาดของคุณให้มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น

TikTok ไม่ใช่สำหรับเฉพาะ Gen-Z?

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนโลกดิจิทัลในปัจจุบันที่ทำให้เราต้องหันมาสนใจกับเทคโนโลยีในโซเชียลมีเดียมากขึ้นคือ ‘Young Generation’ หรือกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มาพร้อมกับกระแสการเปลี่ยนแปลงมากมาย ดังนั้นปฏิเสธไม่ได้เลยว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่เหล่านี้ต่างให้ความสนใจและใช้เวลาไปกับการท่องโลกออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมไปถึงแอปโซเชียลมีเดียที่มาแรงอย่าง TikTok ด้วยนั่นเอง คำถามที่ตามคือ TikTok เหมาะกับแค่ Gen-Z เท่านั้นจริงหรือไม่? คำตอบคือ ไม่ใช่เพียงแค่ Gen-Z เท่านั้นแต่ TikTok คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คนทุกวัยสามารถเข้าถึงได้ โดยต้องได้รับคำแนะนำอย่างเหมาะสม เช่นเดียวกับ Facebook Instagram และ Twitter ที่ปัจจุบันเต็มไปด้วยกลุ่มคนหลากหลายช่วงอายุ เพียงแต่ TikTok สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ไวกว่า พร้อมทั้งนำเสนอเครื่องมือการตลาดในรูปแบบใหม่ๆเพื่อต่อยอดธุรกิจให้ก้าวหน้าเร็วยิ่งขึ้น

อะไรที่ทำให้ TikTok แตกต่างจากแอปโซเชียลมีเดียอื่น?

TikTok นอกจากจะมอบประการณ์ที่ยอดเยี่ยมและไม่เหมือนใครให้กับผู้ใช้แล้ว ตัวแอปพลิเคชันเองยังมีความน่าสนใจตรงที่ TikTok สามารถครีเอทการถ่ายคลิปวิดีโอแบบสั้น ปรับแต่งคลิป ปรับแต่งเสียง ใส่เอฟเฟ็กต์ รวมไปถึงการใช้ฟิลเตอร์ในการตกแต่งคลิปหรือรูปภาพได้ทั้งหมดนี้ภายในแอปพลิเคชันเดียว และแน่นอนว่าหากคุณเลือกที่จะลองใช้ TikTok สำหรับธุรกิจแล้วล่ะก็ คุณจะพบว่าคุณสามารถค้นหากลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลได้อย่างหลากหลายรูปแบบเลยทีเดียว

นอกจากนี้ TikTok ยังได้ขึ้นชื่อว่าเป็นแอปที่สามารถรับรู้ Feedback หรือความคิดเห็นต่างๆของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งผู้ใช้งานที่ชื่นชอบในเทรนด์หรือฟีเจอร์ที่กำลังเป็นกระแสอยู่นั้น TikTok จะทำการสร้างฟีเจอร์หรือเอฟเฟ็กต์ที่ตัวผู้ใช้สนใจให้สามารถครีเอทคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาที่คล้ายคลึงกันได้ง่ายมากขึ้น ในขณะเดียวกันหากการอัปเดตใหม่หรือฟีเจอร์ที่ถูกปล่อยมาได้ผลตอบรับไปในทางลบ ระบบของ TikTok ก็จะทำการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเพื่อให้ตรงกับความชอบหรือตอบโจทย์ผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด ด้วยเหตุนี้จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอะไร หากจะกล่าวว่า TikTok นั้นค่อนข้างมีอิทธิพลกับผู้ใช้ในปัจจุบัน ไม่เพียงแค่รูปแบบการใช้งานที่ไม่ซับซ้อน แต่ยังรวมไปถึงการมอบประสบการณ์ใหม่ๆให้กับผู้ใช้อยู่ตลอดเวา  นั่นเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ TikTok นำหน้าแอปโซเชียลมีเดียอื่นๆอยู่หลายก้าว

ประโยชน์ของ TikTok สำหรับธุรกิจ

อย่างที่พอจะทราบกันดีว่าแนวคิดของ TikTok นั้นมีเป้าหมายเพื่อให้ความบันเทิงกับผู้ใช้ผ่านการรับชมคลิปวิดีโอแบบสั้น พร้อมทั้ง Explore เทรนด์ใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีการตอบสนองที่ดีต่อแคมเปญออนไลน์ในแต่ละแคมเปญโดยสามารถสร้างคอนเทนต์ของตนเองขึ้นมาใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งที่แบรนด์ต้องการได้ สำหรับธุรกิจที่มาถูกทาง ก็อาจมีความเป็นไปได้สูงที่แคมเปญออนไลน์ของคุณจะเกิดเป็น Viral ได้ และนั่นก็คือหนึ่งทางที่ TikTok สามารถช่วยคุณขยายฐานผู้ชม รวมถึงโปรโมตแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักในวงกว้างได้อีกด้วย

ตอนนี้หลายๆคนคงพอจะเข้าใจแนวคิดของ TikTok อยู่บ้างแล้ว สิ่งสำคัญต่อไปที่คนทำธุรกิจควรต้องคำนึงถึงคือเป้าหมายและเหตุผลที่คุณจะใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นตัวช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น ลองมาดู 8 ไอเดียที่คุณจะสามารถจำกัดเป้าหมายของคุณให้แคบลงได้

• การรับรู้แบรนด์ 
• การให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมาย 
• การเพิ่มจำนวนคลิกในหน้าเว็บไซต์
• การเพิ่มจำนวน Lead Generation
• การกำหนดกลุ่มเป้าหมายในอนาคต
• การเพิ่ม Conversion
• การเพิ่มยอดผู้เข้าชม
• การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค

หากคุณตัดสินใจที่จะลงมือใช้ TikTok แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังนี้ แน่นอนว่ามีตัวเลือกให้คุณอย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแคมเปญเพื่อการโปรโมตแบรนด์ หรือจะชักชวนเหล่าคนดัง พร้อมครีเอเตอร์ยอดนิยมมาสร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ๆร่วมกัน นอกจากนี้ถ้าคอนเทนต์ของคุณดันไปถูกใจใครหลายๆคนเข้า หรือมีคนแชร์ออกไปเป็นจำนวนมาก แน่นอนว่ามันก็อาจจะกลายเป็นไวรัลและท้ายที่สุดมันจะกลายเป็นที่นิยมในหมู่คนทั่วไปในไม่ช้า

เจาะลึกเทรนด์มาแรงบน TikTok

• Edutainment เป็นการผสมผสานระหว่าง Education และ Entertainment ซึ่งคอนเทนต์ส่วนใหญ่จะมีเนื้อหาที่เข้าใจง่ายและหลากหลาย โดยผู้ใช้สามารถแสวงหาความรู้ใหม่ๆพร้อมทั้งยังพ่วงด้วยความสนุกสนานแบบไม่รู้เบื่อ

• Creative Entertainment เป็นการพลิกบทบาทจาก Passive User กลายมาเป็น Active Creator ซึ่งผู้ใช้สามารถสร้างคอนเทนต์ใหม่ๆร่วมกันผ่านการ Duet และ Stitch บน TikTok แม้ว่าจะเป็นบุคคลที่ไม่รู้จักกันมาก่อน

• Positive Entertainment เป็นคอนเซ็ปต์การแสดงความเป็นตัวตน โดย TikTok เปิดพื้นที่ปลอดภัยให้ผู้ใช้ได้สร้างความบันเทิงในแบบฉบับของตนเอง พร้อมสนับสนุนให้ทุกคนมีความมั่นใจ และกล้าที่จะเป็นตัวเองผ่านพื้นที่ปลอดภัยแห่งนี้

• Live Entertainment Live-Streaming เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว โดยผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมกับเหล่าครีเอเตอร์ผ่าน Multi-Guest หรือ Live Match ทาง TikTok Live ได้ตามโอกาสต่างๆ

• Cultural Entertainment เป็นการสร้างสรรค์คอนเทนต์โดยสอดแทรกวัฒนธรรมที่แตกต่างอย่างลงตัวเข้าด้วยกัน ทำให้เหล่าครีเอเตอร์และผู้ใช้สามารถเรียนรู้และแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมซึ่งกันและกันได้ในรูปแบบที่สนุกสนานมากยิ่งขึ้น

ท่ามกลางสถานการณ์โลกที่เปลี่ยนไป การเข้าถึงความบันเทิง ความสนุกสนานอย่างรวดเร็วและง่ายดายต่างเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการ ไม่ว่าจะเป็นเหล่าครีเอเตอร์ที่สร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ๆมานำเสนอ หรือแม้แต่ผู้ประกอบการและนักการตลาดที่ต้องการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์ธุรกิจไปพร้อมกับคอนเทนต์ที่ดึงดูดผู้ชมเพื่อเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งใน Customer Journey ของผู้บริโภค

Heroleads Thailand

ขอเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยในการผลักดันธุรกิจของคุณให้เติบโต พร้อมก้าวทันความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลนี้! เราช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ด้วย Digital Marketing Solutions ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ ปรึกษาด้านการตลาดกับเราได้

สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ TikTok

อ้างอิง

ขยายธุรกิจของคุณด้วย TikTok เลย