สถาบันการเงินที่มีชื่อเสียง 1 ในลูกค้าของฮีโร่ลีดส์ ซึ่งมีเครือข่ายธุรกิจขนาดใหญ่ครอบคลุมกว่า 100 สาขาย่อยในไทย สถาบันการเงินดังกล่าวถือเป็นทางเลือกใหม่สำหรับผู้บริโภคในยุคดิจิทัลนี้ ด้วยการเป็น One-Stop แพลตฟอร์มที่รวบรวมทุกความต้องการทางด้านการเงินและการลงทุนอย่างครบวงจร

Outcomes

ภายในระยะเวลา 6 เดือน หลังจากที่เข้าร่วมแคมเปญกับฮีโร่ลีดส์ นี่คือความสำเร็จที่ทางทีมฮีโร่ลีดส์มอบให้ลูกค้า:

1)  CPL ลดลง 87%

2) CTR เพิ่มขึ้น 2 เท่า

3) CVR เพิ่มขึ้น 3 เท่า

Challenge

เมื่อต้องเผชิญกับการระบาดครั้งใหญ่ของโควิด 19 เป็นเหตุให้เกิดการผันผวนและการเปลี่ยนแปลงมากมายในภาคตลาดทุนทั่วโลก อีกทั้งส่งผลให้มีการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น ทั้งจากสถาบันการเงินม้ามืดและผู้ท้าชิงรายใหม่ ทีมการตลาดของลูกค้าต้องเผชิญกับความท้าทายที่เกิดขึ้นในเรื่องของการคงคุณภาพของ Lead และการจัดการกับราคาต้นทุนที่พุ่งสูงขึ้น นอกจากนี้ อีกหนึ่งปัญหาที่ลูกค้าต้องประสบคือประสิทธิภาพการขายสินค้าลดลงหลังการระบาดครั้งใหญ่ได้ผ่านพ้นไป โดยเฉพาะสินค้าประเภทสินเชื่อส่วนบุคคล

ดังนั้นลูกค้าจึงพยายามมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อมาช่วยกู้วิกฤตในครั้งนี้ โดยมีเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพในแคมเปญการตลาดและพัฒนากลยุทธ์อย่างมีชั้นเชิง อีกทั้งยังรวมไปถึงการทำงานร่วมกันระหว่างฮีโร่ลีดส์และทีมการตลาดของลูกค้าเพื่อให้ได้มาซึ่งโซลูชันที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น การปรับปรุงเว็บไซต์เพื่อลด CPLs และพัฒนาภาพรวมการตลาดให้มีประสิทธิภาพเหนือคู่แข่ง

Approach

การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของฮีโร่ลีดส์จะมุ่งเน้นไปที่ 3 ปัจจัยหลัก โดยเน้นองค์ประกอบสำคัญดังนี้

1) การปรับปรุงเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้งาน: หลังจากทางทีมฮีโร่ลีดส์ได้ทำการวิเคราะห์โครงสร้างเว็บไซต์เดิมของลูกค้า พบว่าขั้นตอนการลงทะเบียนหน้าเว็บไซต์ค่อนข้างซับซ้อน ซึ่งอาจไม่สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบันที่ผู้ใช้ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และง่ายต่อการใช้งาน สำหรับการปรับปรุงและพัฒนาภาพรวมของเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ฮีโร่ลีดส์ได้ดำเนินการตามกลยุทธ์ต่างๆ เช่น เสนอแนะการออกแบบแบนเนอร์และปรับรูปแบบข้อความใหม่ รวมถึงออกแบบฟอร์มการลงทะเบียนใหม่ที่ลดความซับซ้อน อีกทั้งสามารถกรอกข้อมูลให้เสร็จสิ้นได้ภายในหนึ่งขั้นตอน หลังจากที่ทีมของลูกค้าได้ปรับปรุงกลยุทธ์ต่างๆตามขั้นตอนที่ฮีโร่ลีดส์ได้ให้คำแนะนำ ลูกค้าพบว่าไม่เพียงแค่สามารถสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น ยังรวมไปถึงการได้ Lead และ Conversion ที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้วิธีการดังกล่าวยังสามารถช่วยเพิ่มโอกาสสำหรับ Call-to-Action สำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ รวมทั้งสามารถรวบรวม Insight ต่างๆ เกี่ยวกับผู้ใช้เพื่อประโยชน์ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในอนาคต

2) การเพิ่มกลยุทธ์ Top Funnel Marketing เพื่อปรับปรุง Customer Journey: ทีมฮีโร่ลีดส์ดำเนินการต่างๆไปพร้อมกับทีมของลูกค้าอย่างใกล้ชิด โดยการแนะนำให้ทางลูกค้าเข้าใจและลงทุนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้มากขึ้นเพื่อสร้าง Awareness และฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น ส่งผลให้ทางลูกค้าได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ตนเอง รวมถึงสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์และผู้ใช้งาน นอกจากนี้ Top Funnel Marketing ช่วยเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และไปป์ไลน์ที่ขยายใหญ่ขึ้น ซึ่งเป็นผลให้แบรนด์ของลูกค้ามีค่า CPL ที่ลดลงในระยะยาว

3) การใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Personalization เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย: จากการนำกลยุทธ์การตลาดที่ฮีโร่ลีดส์ได้ออกแบบมาเฉพาะของแต่ละบุคคลหรือ Personalized Marketing Strategy ไปใช้ ส่งผลให้ทางลูกค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้ รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว โดยดำเนินการปรับเนื้อหาคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น โดยใช้ Insight เช่น ข้อมูลจำนวนการเข้าชม ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริบทโดยรวม ตลอดจนข้อมูลด้านพฤติกรรมต่างๆ ของผู้ใช้  นอกจากนี้ ฮีโร่ลีดส์ยังได้เสนอแนะให้ทางทีมลูกค้าโฟกัสไปที่ปัจจัยหลักสองขั้นตอนคือ 

• การนำกลยุทธ์การตลาดแบบ Personalization มาปรับใช้บนหน้าเว็บเพจ และการแนะนำผลิตภัณฑ์ ซึ่งขั้นตอนนี้สามารถช่วยให้ผู้ใช้งานของลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี และน่าพอใจมากยิ่งขึ้น 
• ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำ Lead Nurturing ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเพิ่มยอดขาย สร้างผลกำไร รวมไปถึงการได้ Conversion ที่มีคุณภาพเพิ่มมากยิ่งขึ้น 

คุณกำลังมองหาผู้ช่วยเพื่อสถิติใหม่ทางยอดขายให้กับสถาบันทางการเงินของคุณอยู่หรือไม่?

เข้าร่วมแคมเปญการตลาดดิจิทัลกับฮีโร่ลีดส์สามารถช่วยให้คุณวางแผนและพัฒนากลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพเหนือคู่แข่ง ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี! ความสำเร็จของคุณคือความภาคภูมิใจของฮีโร่ลีดส์!