Conversational Commerce เปลี่ยน “คำทักทาย” ให้เป็น “คำสั่งซื้อ”

ชื่อบน facebook, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, และข้อมูลอื่น ๆ ที่เซ็ตไว้ใน chatflow ตามความต้องการของแต่ละธุรกิจ

สามารถคุยอินบ็อกผ่าน Facebook Messenger หรือ Line account ของธุรกิจเองได้โดยตรง

เราออกแบบ chatflow จากพฤติกรรมการใช้งานจริงของลูกค้า และข้อมูล lead ที่ได้จะลิงก์เข้ากับระบบ CRM โดยอัตโนมัติ คุณสามารถนำข้อมูลนี้ไปต่อยอดได้ เช่น การคัดกรองลูกค้าตาม budget หรือสาขาที่พวกเขาเลือกใช้บริการ เป็นต้น

ไม่ได้ แชทบอทของเราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่ lead ให้ไว้ตามคำถามใน chatflow เท่านั้น ข้อมูลอื่น ๆ นอกเหนือจากนี้จะไม่ถูกบันทึก อาทิ ตำแหน่งที่อยู่ หรือข้อมูลส่วนตัวที่ระบุไว้บน Facebook profile (ยกเว้นชื่อ)

แบรนด์สามารถส่งภาพตัวอย่างสินค้า แผนที่ตั้งสาขา หรือส่งลิงก์ให้ลูกค้าคลิกไปดูข้อมูลเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ได้โดยอัตโนมัติ 

นอกจากนี้ระบบยังสามารถคัดกรองอีเมล และเบอร์โทรที่ไม่ถูกต้องได้ รวมไปถึงสามารถตอบแชทลูกค้าแทนคุณได้ 24 ชม.

ไม่ต้องห่วงว่าตอบแชทไม่ทันแล้วลูกค้าจะหาย เพราะแชทบอทของเราจะแชทคุยกับลูกค้าแทนแอดมินของคุณ และเก็บข้อมูลช่องทางติดต่อของลูกค้าไว้ คุณสามารถติดต่อกลับพวกเขาภายหลังได้เมื่อพร้อม และไม่ต้องเริ่มต้นบทสนทนาใหม่ทุกครั้ง เพราะมีข้อมูลบางอย่างที่เราเก็บไว้แล้ว 

วิธีนี้ทำให้ลูกค้าพึงพอใจจากการได้รับข้อมูลที่ครบถ้วน และการตอบสนองที่รวดเร็วทันใจ