การตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การก้าวนำหน้าอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคยังคงเปลี่ยนแปลง ‘Growth Marketing’ เป็นสิ่งที่นักการตลาดควรทำความเข้าใจเพื่อใช้กลยุทธ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

‘Growth Marketing’ แนวทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล มุ่งเน้นไปที่การผลักดันการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน เป็นมากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดแบบดั้งเดิมและรวมเอากลยุทธ์ ช่องทาง และเทคโนโลยีต่างๆ เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่ ๆ และรักษาลูกค้าเดิม เพิ่มรายได้ และเพิ่มความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจให้สูงสุด

หลักการสำคัญของ ‘Growth Marketing’

1. Data- Driven Decision Marketing:

การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ วางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีในการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และเมตริกอื่นๆ เพื่อทราบถึงสิ่งที่ควรปรับปรุงสำหรับสินค้าหรือบริการ

2. Agile and Iterative Approach:

นักการตลาดควรวางกลยุทธ์ร่วมกับการทดสอบ เรียนรู้ วัดผล และปรับใช้ซ้ำๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด และผลักดันการเติบโต

3. Customer-Centric Focus:

การให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและมอบประสบการณ์ที่ดี โดยใช้เทคนิค Personalization เช่น การแบ่งกลุ่มลูกค้า การเข้าใจ Customer Journey เพื่อเพื่อปรับแต่ง Messages, คอนเทนต์ และโปรโมชั่นให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้ามากที่สุด

4. Multichannel and Integrated Approach:

การใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดหลากหลายช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อเข้าถึงลูกค้าในแต่ละ Touchpoints สร้างคอนเทนต์และประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในช่องทางเหล่านั้นเพื่อให้เกิดผลลัพธ์สูงสุด

5. Conversion Rate Optimization (CRO):

มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion Rate ใน Every stage of Customer Journey รวมถึงการใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดยิ่งขึ้น

6. Retention and Advocacy:

การให้ความสำคัญในการรักษาลูกค้า เปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจทั่วไปให้เป็น Brand Advocates รวมถึงการให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว การใช้ Loyalty Program และการส่งเสริมการบอกต่อในเชิงบวกเพื่อกระตุ้นให้เกิด Repeat Business และดึงดูดลูกค้าใหม่

โดยทั้งหมดนี้ จะเห็นได้ว่า ‘Growth Marketing’ เป็นวิธีการที่สร้างสรรค์และขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ ผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ การวิเคราะห์ข้อมูล และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน โดยจะปรับ Marketing Effortsให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น และพยายามส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าในขณะที่เพิ่ม ROI สูงสุดและขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาว