แนะนำแนวทางการปรับตัวที่ต้องรู้ หากไม่อยากตามหลังคู่แข่ง ทรานส์ฟอร์มธุรกิจ สร้างแบรนด์ให้แข็งแรงและยั่งยืน พร้อมกับการปรับรูปแบบและวิถีปฏิบัติทางการตลาดขององค์กรให้พร้อมรับมือและทนทานต่อการเปลี่ยนแปลง: 6 เทรนด์ดังนี้

1. Transformation starts with the little things - การเปลี่ยนแปลงเริ่มจากสิ่งเล็กน้อย

หลายๆ คน คิดว่าการทรานส์ฟอร์มธุรกิจจะต้องเป็นเรื่องใหญ่ แต่ทราบหรือไม่ว่าเราสามารถเริ่มจากจุดเล็กๆ เช่นหลายองค์กรขนาดใหญ่เลือกที่จะแตกแบรนด์เล็กเพื่อทดลองสร้างนวัตกรรมและค้นหาโอกาสใหม่ในอุตสาหกรรมของอนาคต (New S-Curve)

2. Embrace a customer-centric approach - ผู้บริโภค/ ลูกค้าคือศูนย์กลาง

การมีผู้บริโภคหรือลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการกำหนดทิศทางธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็น การเข้าใจถึง Customer Journey รวมถึงพฤติกรรมของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการคิดค้นสินค้าหรือบริการเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการมากที่สุด

3. Speed over perfection - ความเร็วสำคัญกว่าความสมบูรณ์แบบ

การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในโลกปัจจุบัน ทำให้นักการตลาดหลายๆคน ประสบปัญหาในการใช้เวลาในการค้นคว้าหาความรู้มากกว่าการทดลองลงมือทำจริง เพราะการทำงานที่รวดเร็วมีความสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วมากกว่าการทำงานให้สมบูรณ์แบบ

4. ROI is the real metric - ROI คือตัวชี้วัดที่แท้จริง

ยอดขายหรือรายได้คือเป้าหมายหลักของนักการตลาดในปัจจุบัน มากกว่ายอดผู้ติดตามหรือจำนวนผู้มีส่วนร่วม ซึ่งยอดขายถือเป็นเป้าหมายหลักที่สอดคล้องกับการเติบโตทางธุรกิจ

5. Balancing Art and Science in Marketing - ศาตร์และศิลป์คือสิ่งที่นักการตลาดต้องใช้

ทั้งศิลปะในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค และความคิดสร้างสรรค์ที่จะใช้สื่อสารในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้เห็นถึง Core value ของสินค้าหรือบริการ รวมถึงการปรับใช้กลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์

6. A Growth Mindset: Marketers' Key to Learning and Adaptation - นักการตลาดต้องพร้อมเรียนรู้และปรับตัวได้ตลอดเวลา

ทักษะหลากหลายที่นักการตลาดในปัจจุบันต้องมีคือเริ่มตั้งแต่ บทบาทการเป็นผู้สรรค์สร้างผลิตภัณฑ์ (Product) บทบาทการสร้างเรื่องราวเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ (Storytelling) รวมถึงบทบาทให้การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้บริโภค (Customer Experience) ซึ่งบทบาทสำคัญเหล่านี้ล้วนแต่ต้องใช้ทักษะที่แตกต่างกันไปและจำเป็นต้องพร้อมสำหรับการปรับตัวให้พร้อมต่อเป้าหมายเสมอ