Case Study : Happy Noz สร้างแบรนด์ออนไลน์ โตไกลในตลาดอาเซียน

ใครจะไปคิดว่า ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ที่กระจายไปทั่วโลก จะมีแบรนด์น้องใหม่ที่ริเริ่มโดยคนไทยแท้ ๆ สามารถผงาดบุกตลาดต่างประเทศได้ ด้วยการ สร้างแบรนด์ออนไลน์ แบบใจสู้สุดๆ พร้อมการสนับสนุนจาก Heroleads ที่ช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตไปได้ไกลในตลาดอาเซียน

วันนี้เราจะพาทุกคนไปดูความสำเร็จของ Happy Noz แบรนด์สติ๊กเกอร์หัวหอมสัญชาติไทย และเป็นเจ้าแรกในโลก!

พร้อมเจาะลึกกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ และแนวคิดเบื้องหลังความสำเร็จที่ทำให้ Happy Noz สามารถเติบโตธุรกิจได้ในสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยโจทย์ท้าทายอย่างทุกวันนี้

Happy Noz : จากแบรนด์ที่ถูกมองข้าม สู่แบรนด์ดังข้ามประเทศ

Happy Noz เป็นแบรนด์สติ๊กเกอร์หัวหอม (Organic Onion Sticker) สำหรับบรรเทาอาการคัดจมูก น้ำมูกใส และภูมิแพ้ ที่คิดค้น วิจัย และพัฒนา โดยเภสัชกรจากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 

จริง ๆ แล้วทางแบรนด์เริ่มจำหน่ายสินค้ามาตั้งแต่ปี 2019 ซึ่งเป็นช่วงที่ฝุ่น PM 2.5 หนาแน่น และทำให้คนไทยเจ็บป่วยด้วยโรคทางเดินหายใจกันมาก โปรดักส์ในช่วงแรกจึงเน้นไปที่การบรรเทาอาการเจ็บป่วยจากฝุ่น PM 2.5 โดยเฉพาะ

ประจวบเหมาะกับหลังจากนั้นที่มีการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส-โควิด 19 ทำให้คนไทยหันมาใส่ใจเรื่องสุขภาพมากขึ้น ทางแบรนด์ก็มีการพัฒนาสูตรใหม่ ๆ ออกมา เพื่อให้ตรงกับความต้องการของตลาด

จุดเด่นของ Happy Noz คือ ผลิตจากน้ำมันหอมระเหยออร์แกนิกเข้มข้น 100%

ได้รับการรับรองจาก USDA ประเทศสหรัฐอเมริกา ปลอดภัยใช้ได้กับคนทุกวัย และยังให้กลิ่นหอมที่ออกฤทธิ์ได้นาน แต่ไม่ทำให้เวียนหัว

แม้ทางแบรนด์จะค่อนข้างมั่นใจในคุณภาพของสินค้า แต่ก็มีปัญหากับการทำการตลาดในช่วงแรก เพราะเป็นสินค้าใหม่ ที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน จึงถูกปฏิเสธจากตัวแทนจำหน่ายที่เป็นร้านยา จนต้องหันไปพึ่งการตลาดออนไลน์แทน เริ่มจากการเสนอให้ลูกค้าทดลองใช้ฟรี ปรากฏว่าลูกค้าติดใจ และก็กลับมาซื้อซ้ำเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ 

“จากการทำการตลาดออนไลน์แค่ 6 เดือน เรามีตัวแทนจำหน่ายถึง 4,000 กว่าคน พอออนไลน์โต ร้านขายยาก็โตตามมาด้วย และขยายไปถึงร้านจำหน่ายสินค้าแม่และเด็ก แม้กระทั่งร้านขายเครื่องสำอางก็มีสินค้าของเราวางขายเหมือนกัน นี่เป็นสิ่งที่เราแปลกใจมาก” 

คุณวันทณีย์ เสนาคุณ ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Happy Noz  เผยเบื้องหลังกว่าจะเดินทางมาถึงวันนี้ วันที่แบรนด์ซึ่งเคยถูกปฏิเสธและมองข้าม กำลังกลายเป็นแบรนด์ที่ตลาดพูดถึงมากขึ้นเรื่อย ๆ พร้อมกับยอดขายที่เติบโตขึ้น จนต้องการขยายธุรกิจไปต่างประเทศ และมองหา “พาร์ตเนอร์” ที่จะช่วยให้ฝันนี้เป็นจริงได้

คุณวันทณีย์ เสนาคุณ

สร้างแบรนด์ออนไลน์ ขยายธุรกิจ ด้วยกลยุทธ์การตลาดจาก Heroleads

“การทำการตลาดออนไลน์ ถ้าจะให้มัน Success จริง ๆ เราต้องมอร์นิเตอร์มันทุกวัน เราต้องดูรายงาน ดูผลวิเคราะห์ตลอดว่า ผลลัพธ์แคมเปญของเรามันปรับขึ้นลงยังไง  แล้วเราก็ค่อย ๆ ปรับตัวแคมเปญของเรา ซึ่งค่อนข้างจะต้องใช้เวลากับมันค่อนข้างมาก เราคิดว่าให้คนที่เชี่ยวชาญเรื่องนี้มาทำหน้าที่แทนเราดีกว่า” 

นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ Happy Noz และ Heroleads ได้มาร่วมงานกัน

โจทย์แรกที่ Heroleads ได้รับคือช่วย Happy Noz หาลูกค้าออนไลน์ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น แต่ก็มีความยากตรงที่ ทางแบรนด์ไม่อยากทำการตลาดแข่งกับตัวแทนจำหน่าย จึงต้องออกแบบกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ทำให้ Win-Win ได้ทั้งคู่

และนี่คือกลยุทธ์ที่เราใช้ในการสร้างแบรนด์ออนไลน์ให้ลูกค้า

• ใช้ Content Marketing เพื่อ Educate ให้ลูกค้ารู้จัก และเข้าใจคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ พร้อมดีไซน์ภาพที่มีสีสันสดใส เพื่อให้สื่อสารได้ดีกับคนทุกช่วงวัย
• ไฮไลต์ไปที่ Key Product Features ที่ลูกค้าสามารถเข้าใจได้ง่าย และเป็นสิ่งที่สามารถตอบโจทย์ Pain point ของลูกค้าได้ดี
• ให้ความสำคัญกับการเติบโตของยอดขายในทุกช่องทางจัดจำหน่าย ไม่ใช่แค่ช่วยทางแบรนด์อย่างเดียวเท่านั้น

ผลที่ได้รับ

• ยอดขาย ณ ร้านค้า เพิ่มขึ้น 40%
• ยอดขายโดยรวมต่อเดือนเพิ่มขึ้น 160% ภายในระยะเวลาเพียง 6 เดือน
• ธุรกิจเติบโตขึ้น 80% เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า
• สามารถขยายธุรกิจสู่ตลาดอาเซียนได้

คุณวันทณีย์เล่าถึงความประทับใจต่อผลลัพธ์ที่ได้ว่า Heroleads ทำให้คนจดจำแบรนด์มากขึ้น แรก ๆ ลูกค้าจะ Search หาด้วยคีย์เวิร์ด ‘เป็นหวัด’ ‘ลูกป่วย’ แต่หลัง ๆ ลูกค้าจะ Search ด้วยคำว่า ‘Happy Noz’ เลย นี่คือสิ่งที่บอกว่า ลูกค้าจดจำ และเรียกหาแบรนด์ Happy Noz  และยอดขายก็เพิ่มขึ้นตามมาด้วย

“อีก Success Story คือ เราใช้ Heroleads เปิดตลาดต่างประเทศ อย่างเช่นที่พม่า เราหาตัวแทนจำหน่ายยากมาก เพราะว่าสินค้าเราเป็นสินค้าใหม่ ทาง Heroleads ก็หาข้อมูลมาให้เราเลยว่า จะต้องทำอย่างไรบ้าง ใช้โฆษณาบน Facebook หรือ Google หรือมีเดียอื่น ๆ เพิ่มเติมได้มากน้อยแค่ไหน และทำคอนเทนต์ที่เป็นภาษาอังกฤษเพิ่ม 

ปรากฏว่า Success มาก ลูกค้าพม่าซื้อสินค้าของเราเยอะมาก คิดเป็นสัดส่วน 30% ของยอดขายของเราในตอนนี้ โดยเฉพาะช่วงที่โควิด-19 ระบาด…รวมถึงที่ฟิลิปปินส์ ซึ่งตอนนั้นมีปัญหาเรื่องหมอกควัน เพราะภูเขาไฟระเบิด เราก็ขายได้ดีที่นั่นด้วย…เราใช้งบประมาณน้อยกว่าในการทำการตลาดออนไลน์ แต่กลับได้รีเทิร์นกลับมาเร็วกว่าที่เราคาดหวัง” 

“สำหรับ Happy Noz เรารู้สึกว่า Heroleads ยิง Ads แม่นมาก ยอดขายเราเพิ่มขึ้นมากกว่า 90% และมันเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้เราไม่กล้าเปลี่ยนเอเจนซี ถ้าเปลี่ยนเราต้องนับหนึ่งใหม่กว่าจะยิงให้เจอลูกค้าที่แม่นยำขนาดนี้”

ขอบคุณอีกหนึ่งเสียงจากลูกค้า ที่ยืนยันว่า Heroleads คือมืออาชีพตัวจริงด้านการตลาดออนไลน์ ที่พร้อมช่วยให้ธุรกิจเติบโตไม่เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น เพราะบนตลาดออนไลน์ไม่มีเส้นขีดคั่นความสำเร็จของคุณ

ปรึกษาเรา