Lead Generation คืออะไร? กลยุทธ์ทำกำไร และโอกาสเพิ่มยอดขาย

lead generation

“ถ้าสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณคือยอดขาย…Lead Generation คือ เชื้อเพลิงที่จะทำให้คุณขายสินค้าได้มากขึ้น”

Lead Generation คืออะไร?

Lead Generation คือ กระบวนการที่จะดึงดูดให้คนสนใจสินค้าและบริการของเรา และทำให้เขาตัดสินใจซื้อในที่สุด

 

“ขายของยุคนี้ยากจะตาย”  

 

ก็ใช่ ถ้าเรายังใช้วิธีการเข้าหาลูกค้าแบบเดิม ๆ    การตลาดแบบเก่า เราใช้วิธีกระหน่ำยิงโฆษณาโดยไม่สนใจกลุ่มเป้าหมาย พร้อมข้อความขายแบบ Hard Sell เพื่อหวังให้คนสนใจสินค้าของเราเยอะ ๆ

 

แต่รู้มั้ย? พฤติกรรมการซื้อของลูกค้ายุคนี้เปลี่ยนไปแล้ว 

 

พวกเขาต้องการค้นหาสินค้าและบริการที่สนใจด้วยตัวเอง ยิ่งยัดเยียดการขายมากเกินไป กลายเป็นยิ่งถูกต่อต้าน (นึกภาพเซลส์ขายคอร์สความงามตามห้าง ที่พยายามดึงแขน เดินตื้อ แต่เรากลับเดินหนี)

   

กลยุทธ์ Lead Generation คือเทคนิคการตลาดของธุรกิจยุคใหม่ ที่ใช้วิธีนำเสนอสิ่งที่ตรงกับความสนใจ ความต้องการ ทำให้เราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่าเดิม และเป็นกลุ่มเป้าหมายคุณภาพที่มีโอกาสปิดการขายได้จริง ๆ ซึ่งเราเรียกคนกลุ่มนี้ว่า  “Lead”

ทำไมธุรกิจถึงต้องการ Lead?

โชว์รูมรถยนต์ขายรถด้วยการออกบูธตามห้าง ปล่อยรถได้เดือนละ 4 คัน

 

โชว์รูมเดียวกัน หันมาใช้กลยุทธ์ Lead Generation ขายรถได้ 20 คันใน 1 เดือน !

 

นั่นเพราะเขาใช้วิธีดึงดูดคนที่มีแนวโน้มสนใจจะซื้อรถอยู่แล้วให้ตรงเข้ามาหา คัดกรองว่าใครมีโอกาสจะปิดการขายได้มากที่สุด แล้วไปโฟกัสที่คนนั้นแทนที่จะใช้การลงทุนแบบเหวี่ยงแห

 

สิ่งที่ธุรกิจจะได้จากการทำ Lead Generation คือ

  • ทำให้เจอคนที่สนใจสินค้าและบริการของเราจริง ๆ
  • ได้เบอร์โทร ช่องทางการติดต่อ (Contact Information) เพื่อให้เซลตามไปนำเสนอสินค้าหรือโปรโมชั่นต่าง ๆ
  • ได้กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน  ไม่ต้องเสียเวลากับคนที่ไม่ได้สนใจสินค้าและบริการของเรา 
  • ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น โดยใช้ต้นทุนการโฆษณาน้อยกว่าวิธีการแบบเดิม ๆ 

Lead Generation ทำอย่างไร?

Lead Generation ทำได้หลายวิธี ตั้งแต่วิธีง่าย ๆ ไม่ซับซ้อน ไปจนถึงวิธีที่นำเครื่องมือเทคโนโลยีขั้นสูงเข้ามาช่วย แบรนด์จะทำเอง หรือพึ่ง Lead Generation Agency ก็ได้ อยู่ที่เราคาดหวังผลลัพธ์ และมีความพร้อมมากแค่ไหน 

 

หลักการพื้นฐานของการทำ Lead Generation คือ   ดึงดูด > โน้มน้าวใจ > ปิดการขาย > ประทับใจและบอกต่อ  

lead generation

เพื่อให้เข้าใจเห็นภาพมากขึ้น ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการทำ Lead Generation แบบ step-by-step   

lead generation

 

1. ดึงดูดด้วยโฆษณาออนไลน์

ขั้นแรกเราจะสร้าง Attraction ดึงดูดลูกค้าด้วยโฆษณาออนไลน์ที่ชูจุดขายของสินค้า (Unique Selling point)    เคล็ดลับคือภาพและข้อความต้องทรงพลัง เพื่อหยุดให้คนอ่านและคลิกตามเข้ามาดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 

2. โน้มน้าวให้กรอกชื่อและช่องทางติดต่อ 

เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาจะมาเจอกับหน้า “Landing page” ลักษณะเหมือนกับเว็บไซต์หน้าเดียวที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า และโปรโมชั่นต่าง ๆ

   

ส่วนประกอบสำคัญของ Landing page คือ แบบฟอร์มลงทะเบียนสำหรับเก็บข้อมูล contact information ซึ่งทำให้เรารู้ว่าใครสนใจสินค้าของเราบ้าง และจะติดต่อกลับ Leads เหล่านั้นอย่างไร

 

…ถ้าเรายังใช้วิธีซื้อป้ายโฆษณาบิลบอร์ดข้างทาง หรือซื้อโฆษณาทางทีวี เราจะไม่มีทางรู้ข้อมูลเหล่านี้เลย   

 

ทั้งนี้ การจะให้กลุ่มเป้าหมายยอมให้ชื่อและเบอร์โทรติดต่อกลับนั้น โดยทั่วไปเราจะใช้วิธีแลกกับข้อเสนอพิเศษบางอย่าง

   

เช่น ถ้าคุณขายคอนโมมิเนียมอาจใช้วิธีให้ลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม หรือรับส่วนลดพิเศษ เป็นต้น    นอกจากการเก็บ Leads ด้วยฟอร์มแล้ว ปัจจุบันเรายังเก็บรายชื่อคนเหล่านี้ผ่าน Chatbot ได้ด้วย

 

(อ่านเพิ่มเติม : เทคนิคเพิ่มยอดขายอสังหาฯ ด้วยการ Optimize หน้า Landing Page)

 

3. เซลล์โทรกลับไปปิดการขาย

หลังจากเราได้ Leads มาแล้ว ก็เป็นหน้าที่ของเซลล์หรือฝ่ายขายที่จะต้องติดต่อ Leads เหล่านั้นกลับไปให้เร็วที่สุด

   

ถ้าโฆษณาของเราน่าสนใจ และส่งไปถูกกลุ่มเป้าหมาย แต่ละวันอาจมีคนกรอกฟอร์มแสดงความสนใจสินค้าและบริการของเราเข้ามาตั้งแต่หลักสิบถึงหลักร้อยคน

   

หลายบริษัทอาจจะมีปัญหาว่า จะจัดการ leads เหล่านี้ยังไงดี    ที่ Heroleads เรามีแพลตฟอร์มที่ชื่อว่า heroVision ทำให้ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดทำงานได้ง่ายขึ้น

 

หนึ่ง ดูได้ว่าโฆษณาจากช่องทางไหนหา Leads ให้เราได้มากที่สุด จึงเลือกลงทุนได้อย่างคุ้มค่า

 

สอง เก็บรายชื่อและข้อมูลการติดต่อ Leads ทั้งหมดไว้ในที่เดียว พร้อมระบบ Call Tracking บันทึกเสียงสนทนาระหว่างลูกค้ากับฝ่ายขาย ทำให้รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร คนไหนมีโอกาสจะปิดการขายได้มากที่สุด และทีมเซลได้ให้ข้อมูลที่เพียงพอต่อการตัดสินใจหรือเปล่า

 

รู้ได้อย่างไรว่า Lead ไหนมีโอกาสปิดการขายได้มาก

  เพื่อให้ฝ่ายขายไม่ต้องเสียเวลากับคนที่ไม่ใช่ เราจะให้คะแนนคุณภาพกับ Lead แต่ละราย (Lead Scoring) เพื่อให้รู้ว่า Lead ไหนมีโอกาสปิดการขายได้มากที่สุด    นี่คือข้อมูลเบื้องต้นที่เราควรจะนำมาพิจารณา

 

  • Lead ที่ได้มีลักษณะตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการรึเปล่า

ประเมินได้จากข้อมูลที่ Lead กรอกเข้ามาในแบบฟอร์ม เช่น ตำแหน่ง บริษัท รายได้    สมมุติเราขายคอนโดมิเนียมใจกลางกรุงเทพฯ ราคาเริ่มต้น 4 ล้าน บาท Lead ที่เป็นพนักงานทั่วไป รายได้ต่ำกว่า 20,000 บาท อาจไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่เซลจะติดต่อกลับไป 

 

  • Lead คนนั้นสนใจสินค้า/บริการของเรามากแค่ไหน

ดูได้จากการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ เช่น วิเคราะห์จากพฤติกรรมเมื่อเข้ามายังเว็บไซต์ นอกจากกรอกฟอร์มแล้ว มีการอ่านเนื้อหาอื่น ๆ ด้วยหรือไม่ สนใจกิจกรรมอื่น ๆ ที่เราจัดด้วยหรือเปล่า เป็นต้น

 

สถิติ Lead Generation ที่น่าสนใจ

สำหรับคนที่เคยใช้กลยุทธ์นี้ทำการตลาดอยู่แล้ว สถิติเหล่านี้อาจช่วยให้เข้าใจแนวโน้มที่สำคัญ และเป็นข้อมูลประกอบการวางกลยุทธ์ เพื่อให้แคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

1. Content Marketing ช่วยให้หา Lead ได้มากขึ้น

  • 88% ของนักการตลาดใช้คอนเทนต์เป็นตัวนำ สร้างความน่าสนใจให้กับสินค้า…ของธรรมดา ๆ ถ้าพรีเซนต์ออกมาดี ก็เพิ่มโอกาสที่คนจะซื้อได้

2. วิดีโอทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

  • 90% ของผู้บริโภคบอกว่า วิดีโอเกี่ยวกับสินค้าและบริการช่วยให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น…ลองใช้โฆษณารูปแบบวิดีโอ หรือเพิ่มวิดีโอลงไปใน Landing Page ของคุณ เพื่อเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น

3. ติดต่อ Lead ให้ไว ถ้าไม่อยากให้ลูกค้าหลุดมือ

  • แค่เซลล์ติดต่อกลับ Lead ภายใน 5 นาที ก็เพิ่มโอกาสที่คนเหล่านี้จะมาเป็นลูกค้าถึง 9 เท่า ! 

4. นักการตลาดเลือกทุ่มงบกว่าครึ่งเพื่อทำ Lead Generation

  • นักการตลาดกว่าครึ่งคิดว่าการทำ Lead Generation เป็นงานที่ท้าทาย และต้องใช้ความเชี่ยวชาญ แต่ขณะเดียวกันก็ยอมใช้งบการตลาดกว่าครึ่งเพื่อทำสิ่งนี้ เพราะเห็นว่าจะให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า

Lead Generation ทำเองหรือจ้างเอเจนซี่

จากที่อธิบายมาข้างต้นจะเห็นว่า Lead Generation คือกระบวนการทำการตลาด ที่มีตั้งแต่การวางแผน, กำหนดกลุ่มเป้าหมาย, ออกแบบโฆษณาและหน้า Landing page, ติดตาม Lead ไปจนถึงปิดการขาย ซึ่งต้องอาศัยการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย และต้องการ work hours มากพอสมควร 

 

ถ้าบริษัทของคุณมีทรัพยากรพร้อม การทำเองแบบ in-house ก็เข้าท่า

 

แต่ถ้าทีมของคุณไม่ได้ใหญ่มาก หรือเป็นบริษัทใหญ่แต่ไม่ได้มีคนที่เชี่ยวชาญด้านนี้ หรือไม่มีเวลา การใช้บริการจาก Lead Generation Agency ก็ย่อมดีกว่า พวกเขาจะมีเทคนิคต่าง ๆ  ในการวาง Content Strategy, เลือก Media ที่เหมาะสม และ optimize ให้โฆษณาของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสปิดการขายได้มากที่สุด รวมไปถึงมีแพลตฟอร์ม เทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ทำให้การจัดการ Leads และวิเคราะห์แคมเปญ ทำได้ง่ายและสะดวกมากขึ้น

 

Heroleads ผู้นำ Lead Generation Company อันดับ  1 ในไทย

Heroleads เราคือผู้นำด้านการทำ Lead Generation อันดับ 1 ในไทย ด้วยประสบการณ์ร่วมงานกับแบรนด์ธุรกิจชั้นนำมากกว่า 5 ปี เราสร้างรายได้ให้ธุรกิจต่าง ๆ มูลค่ากว่า 1 หมื่นล้านบาท    ทำไมต้องทำ Lead Generation กับ Heroleads?

 

  • เราวางแผนกลยุทธ์เพื่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

 

  • เราออกแบบโฆษณา และ landing page โดยเน้นผลลัพธ์ (conversion) ไม่ใช่แค่ความสวยงาม

 

  • เราใช้เทคโนโลยีร่วมกับประสบการณ์จากผู้เชี่ยวชาญ ทำให้ได้ Lead คุณภาพ

 

  • เรามีเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มที่คุณสามารถมอร์นิเตอร์แคมเปญ และทำ Lead Management ได้แบบเรียลไทม์ 24 ชั่วโมง 

 

Kalyakorn Maswongssa

Recent posts

ส่งต่อ Brand Identity ผ่าน Content Marketing

ส่งต่อ Brand Identity ให้แข็งแกร่ง ทัชใจ และน่าจดจำ ผ่านการทำ Content Marketing

ส่งต่อ Brand Id...
Google SGE and SEO

ส่อง ‘Google SGE’ ฟีเจอร์ใหม่แกะกล่อง-พลิกโฉม SEO ให้ทรงพลัง

ส่อง ‘Google SG...
ทำไมแบรนด์ควรทำคอนเทนต์วิดีโอสั้น (Short Form Video)

ตามเทรนด์ให้ทัน! ทำไมแบรนด์ควรทำคอนเทนต์ Short Form Video ?

ตามเทรนด์ให้ทัน...

ปรึกษาแผนการตลาด
กับผู้เชี่ยวชาญของเรา

กรอกข้อมูลให้เราติดต่อกลับ เพื่อรับคำแนะนำ และ Solution ที่ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณ พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเริ่มต้นแคมเปญ