Heroleads Asia ชวนไข 7 ความลับในงาน ‘Growth Marketing Playbook 2024’ เล่นอย่างไรให้แบรนด์แกร่ง-สร้างยอดขายเก่ง

Marketing is evil…การตลาดคือปีศาจ ?

วาทะคลาสลิกที่ถูกนำเสนอผ่านปลายปากกาของ David Kupelian และเป็นคำถามร้อนแรงในแวดวงเจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการว่า เราจำเป็นต้องใส่ใจการตลาดจริงหรือ ? เลยไปถึงความเชื่อดั้งเดิมที่ว่าหากแบรนด์ไหนทุ่มเทกับการตลาดมาก ๆ แสดงว่าแบรนด์นั้นกำลังพยายามหลอกลวงผู้บริโภคและละเลยการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการอันเป็นหัวใจหลักของคุณค่า (Value) ที่ลูกค้าต้องการ ดังคอนเซ็ปต์ที่ว่า สินค้าหรือบริการที่ดีย่อมขายตัวมันเอง

พลิกมองอีกมุมหนึ่งเราอาจเห็นว่าแม้สินค้าหรือบริการของแบรนด์จะดีแค่ไหน ตอบโจทย์ผู้บริโภคเพอร์เฟกต์สักเพียงใด แต่หากผู้บริโภคไม่รับรู้การมีอยู่ของมัน (Awareness) ไม่รู้ข้อดีข้อเสียและข้อมูลที่ซื่อสัตย์ของมัน (Consideration) พวกเขาจะกล้าตัดสินใจเป็นเจ้าของ (Intent) และเกิดความมั่นใจในแบรนด์ (Royalty) ได้อย่างไร ?

ฉะนั้นหากเราจะเชื่อว่า Marketing is Evil เราก็อยากเติมสักนิดว่า มันเป็น Necessary Evil ที่ช่วยให้ผู้บริโภคของเราค้นพบตัวเลือกอันหลากหลายในจักรวาลดิจิทัลอันกว้างใหญ่ เกิดแรงบันดาลใจว่าชีวิตของเราดีขึ้นได้จากตัวเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ และรู้ว่าทุกบาททุกสตางค์ที่เราจ่ายไปจะคุ้มค่าที่สุด

เมื่อการตลาดเป็นศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมาก Heroleads Asia จึงจัดงาน ‘Growth Marketing Playbook 2024’ ขึ้น เพื่ออัปเดตสูตรลับทางธุรกิจ ที่จะส่งแบรนด์ไปสู่ความสำเร็จและสร้างยอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

อัปเดตเทรนด์การตลาดแห่งปีกับงาน ‘Growth Marketing Playbook 2024’

เมื่อวันที่ 24 เมษายน 2567 Heroleads Asia ได้เผยสูตรสำเร็จการตลาดระดับ Enterprise บน Growth Marketing Framework เปิดข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือใหม่เพื่ออัปเดตการตลาดรูปแบบใหม่ในปี 2024 

ครั้งนี้นอกจากทีม Heroes จาก Heroleads Asia แล้ว ยังมี Special Guest จากทาง TikTok ที่มาอัปเดตข้อมูลใหม่ ๆ แพลตฟอร์มมาแรงแห่งปีที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 1.2 พันล้านยูสเซอร์ โดยสรุปสาระสำคัญแต่ละหัวข้อในงานได้ดังนี้

เมื่อการตลาดดิจิทัลปัจจุบันกลายเป็นกลยุทธ์ที่ “ต้องมี” ในการพาธุรกิจแหวกว่ายใน Red Ocean นี้ คุณเช่ สยามฤทธิ์ วงษ์วิจิตร Chief Commercial Officer of Heroleads Asia ชวนคุณไปทำความรู้จักกับการตลาดรูปแบบใหม่ที่ช่วยให้ทุกธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน โดย ‘Growth Marketing Framework’ แนวทางที่ช่วยตรวจเช็กและพัฒนาระดับ Digital Maturity ของลูกค้า สนับสนุนระบบโครงสร้างองค์กรและการบริหารภายในที่สอดรับกับการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ การวางแผนกลยุทธ์ทางตลาดแบบ Full funnel และบรรลุ ROI ที่ลูกค้าตั้งเป้าหมายไว้

นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าหัวใจสำคัญของการส่งแบรนด์ให้เติบโต คือการทำ Growth Marketing ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อ Upper-Funnel, Mid-Funnel และ Bottom-Funnel ทางการตลาดให้ต่อเนื่องกันทั้งหมด โดยเสริมปัจจัยที่ช่วยให้เกิดการเติบโตคือ 

1. กลยุทธ์ การวางแผนและการให้คำปรึกษา (Strategy, Planning & Consulting) คือการเชื่อมโยงกลยุทธ์กับเป้าหมายทางธุรกิจ การกำหนดผู้รับสาร และการสร้างกลยุทธ์คอนเทนต์ที่ชัดเจน 
2. การวิเคราะห์และปรับใช้ข้อมูล (analytics & Data Activation) คือการนำข้อมูลดิบมาเรียงร้อยให้เห็นภาพและเชื่อมต่อกับ KPIs ของแบรนด์
3. การสร้างสื่อ (creative) คือการใช้สื่อที่ส่งเสริมเป้าหมายของแคมเปญและเหมาะสมกับผู้รับสาร

2. Synchronize Full Funnel Media Investments with Innovative Ad Tactics from Google and Meta

ต้องยอมรับว่าแพลตฟอร์ม Google และ Meta กลายเป็นมหาอำนาจทางการตลาดในยุคปัจจุบันที่ทุกคนไม่สามารถปฏิเสธไม่ใช้งานได้ คุณธี ธีรณัฐ หิรัญยไพศาลสกุล Team Lead Client Success Manager of Heroleads Asia จึงชวนคุณมาเจาะลึกเทคนิคและอัปเดตเทรนด์การทำโฆษณาอย่างไร ให้โดนใจลูกค้าบนแพลตฟอร์มยอดนิยมนี้ 

โดยเทรนด์แรกที่ถูกโยนออกมาคือคำว่า Messy Funnel หรือพฤติกรรมของลูกค้าปัจจุบันที่เฝ้าค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่ต้องการมากมาย ก่อนจะตัดสินใจเลือกตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุด ฉะนั้นขั้นตอนที่นักการตลาดดิจิทัลปัจจุบันต้องใส่ใจคือ 1. การค้นหาข้อมูล (exploration) ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ลูกค้าจะค้นหาให้มากที่สุด 2. การประเมินค่า (evaluation) ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ลูกค้าจะลดตัวเลือกลงเรื่อย ๆ จนเหลือสินค้าหรือแบรนด์สุดท้ายที่คัดสรรมาแล้ว

ความยุ่งเหยิงนี้ทำให้ Google ส่ง Demand Gen หรือแคมเปญโฆษณารูปแบบใหม่ของ Google Ads ซึ่งเพิ่มคุณสมบัติเรื่องการขับเคลื่อนอัตโนมัติด้วย AI และความคิดสร้างสรรค์เข้าไป พิสูจน์แล้วว่าสามารถกระตุ้น Conversion ได้ดีมาก เพราะสามารถเข้าถึง Placement ที่หลากหลายกว่าเดิมและสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในโลกแห่งความยุ่งเหยิง

ขณะที่ Meta ก็ไม่ยอมแพ้ส่ง Meta Advantage Suite ระบบ AI ที่สามารถเรียนรู้ผู้รับสารและนำเสนอโซลูชันอัตโนมัติ เพื่อช่วยระบุกลุ่มลูกค้าที่มองหาสินค้าของธุรกิจต่าง ๆ อย่างเฉพาะเจาะจง ทั้งนี้ Advantage+ ของ Meta ยังช่วยให้ธุรกิจบรรลุผลลัพธ์ได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากแคมเปญจะถูกปรับแต่งแบบเฉพาะตัวตามแต่ล่ะแบรนด์ ทั้งยังเก็บข้อมูลอย่างรวดเร็วและตรงจุด เพื่อประมวลผลว่าแคมเปญแบบไหนที่มีประสิทธิภาพและสามารถเปลี่ยนเป็นยอดขายได้ พร้อมนำเสนอตัวเลือก creative ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

3. Synchronize Full Funnel Media on TikTok

TikTok แพลตฟอร์มที่ไม่เพียงแต่สร้างความบันเทิง แต่สร้างปรากฎการณ์และเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคนไทย 

ชวนคุณมารู้จัก Touchpoint หรือช่องทาง (Channel) ที่ลูกค้าเข้ามาสัมผัสหรือคือการพบเจอแบรนด์ในโมเมนต์ที่กำลังสนใจค้นหาสินค้าหรือบริการบนแพลตฟอร์ม TikTok ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น 3 โมเมนต์คือ 1. ช่วงที่ต้องการค้นหาสิ่งต่าง ๆ (Discover) 2. ช่วงที่ต้องการซื้อสินค้าหรือบริการ (Show Intentions) และ 3. ช่วงที่ต้องการปฎิสัมพันธ์กับครีเอเตอร์หรือแบรนด์ (Interact)

ความน่าสนใจมาก ๆ อีกอย่างหนึ่งคือ TikTok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์การตลาดทั้ง Full-Funnel ได้ (หมายความว่าคุณสามารถใช้แพลตฟอร์ม TikTok ทำการตลาดได้ตั้งแต่ต้นยันจบแคมเปญเลย) โดยสามารถเปลี่ยนความรักที่ผู้คนมีต่อแบรนด์ ให้กลายเป็นยอดขายด้วยเครื่องมือ Performance สุดทรงพลัง

4. Content on TikTok: Strategies That Captures Attention

อะไรคือความลับของแพลตฟอร์มเชิงคอนเทนต์ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 1.2 พันล้านยูสเซอร์และประสบความสำเร็จในการส่งให้แบรนด์กลายเป็นดาวค้างฟ้ามานักต่อนัก 

เรียนรู้แนวทางการทำคอนเทนต์แบบ ‘3R Framework’ หรือการสร้างคอนเทนต์แบบ Recut, Remix และ Reimagine รวมถึงแนวทางการสร้างคอนเทนต์ที่ปล่อยหมัดฮุก จับคนดูจนอยู่หมัดผ่านการสร้างวีดีโอที่มีโครงสร้าง 3 ช่วงคือ Hook ช่วงที่สร้างอารมณ์ลุ้นและรอคอยให้ผู้ชม Body ช่วงให้ข้อมูลและรางวัลแก่ผู้ชม และ Close ช่วงปิดการนำเสนอและพยายามพาผู้ชมไปสู่การซื้อ

5. Measurement for Brand Recall through Brand Lift Studies

การตลาดดิจิทัลบนทุกแพลตฟอร์มทุกวันนี้ พัฒนาจนสามารถสร้างความแข็งแกร่งให้แก่แบรนด์ (Emotional & Branding Based Content) เป็นหลักได้หมด แต่แพลตฟอร์มไหนที่เป็น The Best ของคุณล่ะ ? 

คุณมิตร รฐธรรม กิจมังสา Senior Growth Marketing Strategist of Heroleads Asia ชวนคุณมาวัดประสิทธิภาพโฆษณาด้วยเครื่องมือ ‘Brand Lift’ ที่สามารถนำผลลัพธ์ไปต่อยอดและสร้างสรรค์แบรนด์ได้อย่างคุ้มค่า ด้วยการทดสอบที่วัดค่าผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม ทำให้เรารู้ว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจดจำแบรนด์ สินค้า และบริการของเราได้มากน้อยแค่ไหน พวกเขารู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ แล้วท้ายที่สุดพวกเขาอยากซื้อสินค้าจากแบรนด์ของเราหรือเปล่า พร้อมแนะนำกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัลที่ต้องการลองทำการตลาดดิจิทัลกับ TikTok โดยสามารถแบ่งเป็นกลยุทธ์เป็น 2 รูปแบบ คือทางด้านการใช้สื่อ (Media) และด้านของการสร้างคอนเทนต์ (Creative)

6. Maximizing Impact with Short Form Vertical Video Across Platforms

อย่าเหมารวมว่า Short Form Vertical Video หรือวีดีโอสั้นแนวตั้งเป็นคอนเทนต์สำหรับแพลตฟอร์ม TikTok เท่านั้น เพราะตอนนี้กำลังกลายเป็นเทรนด์การผลิตคอนเทนต์ที่เหมาะกับการเสพสื่อบนสมาร์ตโฟนบนทุกแพลตฟอร์มแล้ว (นี่เรายังไม่พูดถึงการประยุกต์ใช้มันบนสื่อ Offline อื่น ๆ อีกนะ) 

คุณหลิน ดร.นภชโม ชวี General Manager, Media of Heroleads Asia เผยความสำเร็จของ Short Form Vertical Video ที่เริ่มทำให้นักการตลาดหลายคนเปลี่ยนใจ เพราะกว่า 73% ของผู้บริโภคส่วนใหญ่ชอบดูและค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในรูปแบบ Short Form Video และกว่า 47% ของนักการตลาด พบว่าวีดีโอแนวตั้งแบบนี้ มีแนวโน้มจะ Viral มากกว่าปกติ เพราะมีค่า Engagement สูงกว่า Long-Form Video ปกติถึง 2.5 เท่า! พร้อมแนะนำวิธีการปลดล็อกพลังของ Short Form Vertical Video ขั้นสุดที่เหมาะสมแก่การตอบโจทย์เป้าหมายทางการตลาดแบบ Full-Funnel

7. Embracing GenAI for SEO: Future-Proof Strategies for CMOs

เมื่อเราพูดถีงการตลาดบน Search Engine แล้ว ความใฝ่ฝันแรก ๆ ของนักการตลาดดิจิทัลคือการพาแบรนด์ขึ้นไปติดหน้าแรกของผลการค้นหา แน่นอนว่าเทคนิค Search Engine Optimisation (SEO) หรือกระบวนการจัดระเบียบ ปรับปรุงเว็บไซต์ให้มีคุณภาพตั้งแต่โครงสร้างและเนื้อหาถือเป็นหัวใจสำคัญ แต่การผลิตคอนเทนต์ที่ส่งเสริม SEO นั้นก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะประสบความสำเร็จทุกเคส

คุณหลิน ดร.นภชโม ชวี General Manager, Media of Heroleads Asia ชวนเรามาทำความรู้จัก ‘Search Generative Experience’ (SGE) เป็นฟีเจอร์ของ Google ที่นำเอา AI เข้ามาช่วยเหลือในการค้นหาข้อมูลต่าง ๆ Google SGE จะวิเคราะห์ข้อมูลนั้น ๆ จากสิ่งที่ผู้ใช้งานถามหรือค้นหาเข้ามาในระบบและประมวลผลข้อมูลจากฐานข้อมูลที่มีอยู่ เพื่อนำเสนอออกมาเป็นคำตอบในรูปแบบบทสนทนาที่เข้าใจง่าย หรือนำเสนอออกมาเป็นบทสรุป ขึ้นอยู่กับคำหรือประโยคที่ผู้ใช้งานค้นหา

ตราบใดที่ Google ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงอิทธิพลอยู่ เราของฟันธงว่าเครื่องมือ SGE และ SEO ก็ยังจำเป็นในการตลาดดิจิทัลอย่างมาก เพราะเป็นเทคนิคการ Generate คอนเทนต์คุณภาพและถูกตาต้องใจ Google Search อย่างคาดไม่ถึง

แล้วถ้าเทรนด์ทั้งหมดมันช่างซับซ้อนเหลือเกินสำหรับคุณ ?

ปล่อยใจสบาย ๆ และให้เป็นหน้าที่ของ Heroleads Asia ได้เลย เพราะเราคือบริษัท Independent Digital Media ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ช่วยลูกค้าทำ Growth Marketing ผ่านเครื่องมือ Paid, Organic และ Owned Media, Influencer, Creatives, Analytics และ Mar-Tech Solutions มายาวนานกว่า 9 ปี

นอกจากนี้ Heroleads Asia ยังได้รับรางวัล Premier Partner Awards 2023 จาก Google ใน 4 สาขาอันได้แก่ Brand Awareness (Betadine) Online Sales (Advice) App Growth (Makro) และ Workplace Excellence ซึ่งเป็นผลงานจากที่ Heroleads Asia นำกลยุทธ์การตลาด Growth Marketing มาใช้เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ดีขึ้นและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดให้กับลูกค้าได้อย่างตรงจุด 

ติดต่อทำการตลาดดิจิทัลหรือปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่ https://th.heroleads.asia/ โทร.02-038-5220